Politique de confidentialité

Cette page explique, en langage simple, quelles données Vendici collecte, pourquoi, et comment vous pouvez garder le contrôle dessus. Pas de jargon juridique inutile — si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous directement (coordonnées en bas de page).

1. Qui est responsable de vos données

Vendici (vendici.pro) est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web et l'application mobile, dans le cadre de son activité de marketplace pour vendeurs, artisans, prestataires de services et livreurs en Côte d'Ivoire.

2. Quelles données nous collectons

Selon votre usage de Vendici, nous collectons :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse email
• Localisation : adresse de livraison, position GPS (pour les livreurs, pendant une course active uniquement)
• Activité commerciale : produits, services, commandes, ventes, montants, commissions
• Photos : photos de produits, éventuellement une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier une boutique
• Utilisation de l'app : historique de commandes, avis laissés, messages échangés avec un vendeur ou un client

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service — pas de données inutiles à votre usage de Vendici.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos commandes et organiser les livraisons
• Permettre le contact entre acheteurs, vendeurs, prestataires et livreurs
• Calculer les commissions et paiements dus
• Vous contacter en cas de besoin (support, problème avec une commande)
• Améliorer le fonctionnement de l'application

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée, et nous ne les vendons à personne.

4. Qui peut voir vos données

Vos données ne sont partagées qu'avec les personnes qui en ont besoin pour que le service fonctionne :

• Le vendeur ou prestataire concerné, pour une commande ou une demande de service que vous passez
• Le livreur ou la structure de livraison en charge de votre commande
• L'équipe Vendici, pour le support et la gestion de la plateforme
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) qui font uniquement fonctionner la plateforme, jamais un usage commercial de leur part

Nous ne stockons aucune donnée bancaire ou de carte de paiement — ces informations sont traitées directement par les opérateurs de paiement (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, FedaPay).

5. Combien de temps nous gardons vos données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous demandez la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées, à l'exception des informations que nous devons légalement conserver (par exemple les factures, pour des raisons comptables).

6. Vos droits sur vos données

Vous pouvez à tout moment :

• Consulter et corriger vos informations, directement depuis votre profil dans l'app
• Demander une copie de toutes les données que nous avons sur vous
• Demander la suppression de votre compte et de vos données
• Vous opposer à un usage particulier de vos données

Pour toute demande de ce type, contactez-nous directement (coordonnées ci-dessous) — nous répondons personnellement à chaque demande.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données : connexion sécurisée (HTTPS) sur l'ensemble du site et de l'application, mots de passe chiffrés, accès à vos informations limité aux personnes qui en ont réellement besoin au sein de notre équipe.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette page si notre façon de traiter vos données évolue. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Si un changement important nous concernant vous concerne directement, nous vous en informerons.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur l'usage de vos données, contactez-nous :

• WhatsApp : +225 07 09 14 84 07
• Email : support@vendici.pro