Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de Vendici

Vendici est une plateforme de commerce et de gestion dédiée aux vendeurs, artisans et prestataires de services en Côte d'Ivoire, ainsi qu'à leurs acheteurs. Au-delà de la vente en ligne, elle offre aux vendeurs des outils de gestion commerciale complets : création de boutique, gestion des produits, des services et des variantes, suivi des stocks, caisse et facturation, gestion financière, et suivi des livraisons.

Les acheteurs peuvent parcourir les boutiques, commander des produits ou des prestations, et se faire livrer partout en Côte d'Ivoire grâce au réseau de livraison de Vendici et de ses structures de livraison partenaires.

2. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme Vendici, que ce soit via le site web ou l'application mobile, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

Vendici se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions.

4. Conditions pour les vendeurs

Les vendeurs s'engagent à :

• Fournir des informations exactes sur leurs produits (prix, description, photos)
• Honorer les commandes passées par les acheteurs
• Ne pas proposer de produits illégaux, contrefaits ou dangereux
• Maintenir leur stock à jour pour éviter les ruptures
• Respecter les délais de préparation des commandes

Toute boutique est soumise à validation par l'équipe Vendici avant publication.

5. Plans d'abonnement

Vendici propose trois formules d'abonnement pour les vendeurs : Gratuit, Standard et Premium. Le plan Gratuit est pleinement fonctionnel et reste disponible sans limite de durée. Les plans Standard et Premium sont payants et donnent accès à des fonctionnalités supplémentaires.

À l'ouverture de son compte, le vendeur peut bénéficier d'un accès Premium offert pendant une période d'essai. La durée de cette offre est fixée par Vendici, peut varier selon les périodes et peut être modifiée, réduite ou supprimée à tout moment, sans préavis. À l'issue de la période d'essai, le compte revient automatiquement au plan Gratuit, sans prélèvement ni engagement, sauf si le vendeur choisit de passer volontairement à un plan payant.

Le passage à un plan Standard ou Premium s'effectue à l'initiative du vendeur, par paiement en ligne (Wave CI, Orange Money, MTN Mobile Money) ou en espèces selon les modalités proposées par Vendici. Aucun renouvellement ou prélèvement automatique n'est effectué sans action du vendeur.

6. Commission et frais de service

Vendici perçoit une commission sur les ventes de produits et de services réalisées via la plateforme. Le taux de commission applicable dépend de la catégorie de l'offre (produit ou service) et du volume d'activité du vendeur ; il est communiqué au vendeur lors de l'activation de sa boutique et reste consultable à tout moment depuis son espace vendeur.

La commission est prélevée automatiquement sur les montants encaissés via la plateforme, au moment du règlement de la commande. Le vendeur ne supporte aucun frais caché ni prélèvement additionnel au-delà du taux qui lui a été communiqué.

Vendici se réserve le droit de faire évoluer sa grille de commission ; toute modification est notifiée aux vendeurs concernés avant son entrée en vigueur.

7. Programme de parrainage

Vendici peut proposer à certaines personnes ou structures ("apporteurs d'affaires") de recommander la plateforme auprès de nouveaux vendeurs, dans le cadre d'un programme de parrainage. L'apporteur perçoit, le cas échéant, une part de la commission perçue par Vendici sur les ventes du vendeur parrainé, selon les modalités (taux et durée) définies dans un accord spécifique conclu avec Vendici.

Ce partage est prélevé exclusivement sur la commission de Vendici et n'entraîne aucun coût supplémentaire pour le vendeur parrainé, ni aucune majoration du taux de commission qui lui est appliqué.

8. Conditions pour les acheteurs

Les acheteurs s'engagent à :

• Fournir une adresse de livraison correcte et joignable
• Être disponibles lors de la livraison
• Confirmer la réception avec le code de confirmation fourni
• Régler le montant dû au moment de la livraison si paiement à la livraison

9. Livraison

Vendici propose un service de livraison à Abidjan et dans certaines villes de l'intérieur du pays. Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et affichés avant la confirmation de commande.

Un suivi GPS en temps réel est disponible pour les livraisons en cours. Le code de confirmation à 4 chiffres est requis pour valider la réception de la commande.

10. Structures de livraison partenaires

Vendici peut collaborer avec des structures de livraison partenaires (entreprises ou organisations gérant une flotte de livreurs affiliés) pour assurer tout ou partie des livraisons sur une zone donnée.

Ces structures s'engagent à assurer un service de livraison fiable, à encadrer leurs livreurs affiliés, à respecter les délais annoncés à l'acheteur, et à transmettre via la plateforme les informations de suivi requises (statut de la course, position en temps réel).

Les frais de livraison réglés par l'acheteur sont répartis entre les parties prenantes de la livraison, à savoir le livreur ayant effectué la course, la structure de livraison partenaire le cas échéant, et Vendici, selon une clé de répartition communiquée à la structure lors de son affiliation à la plateforme.

Les structures de livraison partenaires peuvent également être soumises aux plans d'abonnement Vendici (Gratuit, Standard, Premium), selon les modalités décrites à l'article 5.

11. Paiement

Vendici accepte les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (espèces)
• Wave CI
• Orange Money
• MTN Mobile Money

Vendici ne stocke aucune donnée bancaire ou financière des utilisateurs.

12. Responsabilités

Vendici agit en tant qu'intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs. La responsabilité de Vendici ne saurait être engagée en cas de litige entre un vendeur et un acheteur concernant la qualité des produits.

Vendici s'engage à mettre tout en œuvre pour résoudre les litiges signalés via la plateforme.

13. Données personnelles

Vendici collecte et traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement du service (nom, adresse, téléphone, email). Ces données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, des livraisons et du support client.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant notre support.

14. Modifications des CGU

Vendici se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation de la plateforme, contactez-nous :

• WhatsApp : +225 07 09 14 84 07
• Email : support@vendici.pro